개인정보취급방침
1. 기본 방침
주식회사 세이부 프린스 호텔스 월드와이드 및 그룹 기업※(이하 「당 그룹」이라 한다)에서는 고객의 프라이버시 및 개인정보(이하 통칭하여 「개인정보」라 한다) 를 보호하는 것이 당 그룹의 사업활동의 기반임과 동시에 당 그룹의 사회적 책무라고 인식하고 있습니다. 당 그룹은 이러한 것을 인식하여 책임을 가지고 고객의 개인정보를 보호하기 위해, 개인정보보호와 관련하여 아래와 같이 정하며, 사내체제의 구축, 시책의 실시ㆍ유지 및 계속적인 개선을 실시합니다. 당 그룹은 이러한 활동을 통하여 개인정보에 관한 법령 및 사내 규정 등을 준수하여 고객의 신뢰에 보답하겠습니다.
2. 고객의 개인정보 취득
2-1. 개인정보 취득 안내
당 그룹은 당 그룹의 서비스를 이용함에 있어, 당 그룹의 고객으로부터 「성명」「주소」「연락처」 등의 개인정보를 취득할 경우가 있습니다. 고객으로부터 개인정보를 취득함에 있어서는, 고객에게 취득의 목적 및 이용범위를 명시하고, 필요한 범위에서 개인정보를 취득합니다.
2-2. 취득방법 안내
당 그룹은 당 그룹의 시설ㆍ상품(숙박, 연회, 음식, 물품 판매, 기타 부대상품의 제공ㆍ판매, 서비스 제공, 행사 실시 등)에 관한 거래 및 기타 거래(이하 통칭하여 「거래 등」이라 한다) 시에 아래의 방법으로 개인정보를 취득합니다.
(1) 본인으로부터 직접 취득
전화, 서면, 명함, 구두, 인터넷 등
(2) 본인으로부터 정당한 권한을 이어 받은 분으로부터 취득
이용신청자, 소개자, 여행 알선사업자, 패키지 상품 등의 접수사업자 등
(3) 공표되어 있는 것으로부터 취득
신문, 인터넷, 전화번호부, 간행물 및 기타 서적 등
2-3. 당 그룹이 취득하는 개인정보의 종류
당 그룹이 취득하는 개인정보에는 성명, 근무지, 자택ㆍ근무지 주소, 이메일 주소, 전화번호, 팩스번호, 생년월일, 성별 외에 객실에 관한 요망사항, 레저 편의시설 등에 관한 요망사항, 기타 특별한 요망에 대응하기 위한 정보 및 법령ㆍ조례 등에서 정해진 이전 숙박지ㆍ다음 숙박지에 관한 정보가 포함됩니다.
2-4. 개인정보 제공거부에 대한 안내
당 그룹은 고객의 개인정보를 당 그룹에 제공하라고 강요하는 것은 아닙니다. 고객은 당 그룹에 대한 개인정보 제공을 선택할 권리를 항상 가집니다. 단, 고객이 이름을 제시하지 않는 등 정보 제공을 거부하신 경우에는 예약을 하실 수 없는 등 일부 서비스를 제공할 수 없는 경우가 있습니다.
2-5. 미성년자로부터의 정보 취득 등
당 그룹은 미성년자로부터 직접적인 개인정보 취득을 의도, 희망하지 않습니다. 미성년자가 보호자의 동의 없이 당 그룹에 대해 가족 등의 개인정보를 제공하신 경우에는 당 그룹의 창구로 연락하여 주십시오. 해당 개인정보에 대해서, 이용 정지, 폐기를 포함하여 성심을 다해 대응하도록 하겠습니다.
단, 미성년자가 당 그룹 시설 등의 이용을 희망하는 경우에는, 미성년자 본인의 개인정보에 대해서 당 정책에 근거하여 취급하게 됨을 양해 바랍니다.
3. 고객의 개인정보 이용
3-1. 개인정보의 이용목적 안내
당 그룹은 당 그룹이 고객의 개인정보를 이용함에 있어서, 취득 시점에서 명시한 이용목적의 범위 이내에서만 이용하는 것으로 하며, 개인정보를 목적 이외에 이용하거나 범위를 초과해서는 일절 이용하지 않습니다.
3-2. 당 그룹이 취득하는 개인정보의 종류와 이용목적
당 그룹이 취득하고, 제공받은 고객의 개인정보는 원칙적으로
(1) 호텔, 레스토랑ㆍ레저시설 등 당 그룹의 시설에 대한 예약 및 이용
(2) 상품의 주문
(3) 당 그룹의 각종 회원조직 등에 대한 가입에 대한 각종 정보 및 서비스의 제공.
상기에 대해, 당 그룹 각사에 있어서도 마찬가지로 각종 정보 및 서비스의 제공.
당 그룹 및 당 그룹 각사에서, 고객의 개별적인 요청 등에 따라 보다 좋은 서비스의 제공.
당 그룹, 기타 신뢰할 수 있는 제3자가 제공하는 상품ㆍ서비스에 관련된 각종 정보를 제공.
당 그룹에 있어서, 고객의 요구에 근거한 서비스의 개선.
이상을 목적으로 취득하고, 관리하는 것입니다. 이 경우 각종 정보의 제공이란, 직접 안내하는 것 이외에도 다이렉트 메일, 이메일 등을 포함합니다.
상기 이외의 목적으로 개인정보를 이용할 경우에는 취득 또는 이용에 앞서 그 목적, 이용범위를 고객에게 명시하고, 승낙을 얻은 후에 취득 또는 이용합니다.
3-3. 쿠키(Cookie)의 이용
「쿠키」는 고객의 컴퓨터를 식별하는 인터넷 표준 기술입니다. 당 그룹 서비스에서는 쿠키를 사용하여 수집되는, 고객이 열람한 페이지에 관한 정보를 고객 개인을 식별하는 정보와 함께 고객의 정보로써 이용할 경우가 있습니다. 이러한 정보는 「개인정보의 이용목적」에 기재되어 있는 범위에서 이용됩니다. 사용 브라우저에 따라서는 그 설정을 변경하여 쿠키 기능을 무효화할 수는 있지만, 그 결과로 웹브라우저 상의 서비스 전부 또는 일부를 이용하지 못할 수 있습니다.
3-4. 개인정보의 이용 정지
고객이 다이렉트 메일, 이메일의 수신중지 등, 당 그룹이 취득하여 보유하고 있는 개인정보의 전부 또는 일부에 대해 이용정지를 희망하실 경우에는 당 그룹의 창구인 주식회사 프린스호텔 개인정보 문의창구로 연락하여 주십시오. 성의를 다해 대응하도록 하겠습니다.
4. 개인정보의 제3자에 대한 제공 및 공동 이용 안내
4-1. 제3자 제공 및 공동 이용의 제한
당 그룹은 아래의 경우를 제외하고, 고객의 개인정보를 고객의 승낙 없이 제3자에게 제공ㆍ개시 또는 공동 이용을 하지 않습니다.
(1) 법령 등에 근거한 경우.
(2) 특단의 사정으로 행정관청 등에 협력할 경우.
(3) 정당한 이용범위 내에서 당 그룹이 업무위탁처에 위탁할 경우.
4-2. 전항 각호 이외에, 당 그룹이 보관한 개인정보의 전부 또는 일부를, 제3자에게 제공 또는 공동 이용할 때에는 고객의 승낙을 받은 후에 실시합니다. 또한 그러한 경우에는 제공처, 공동 이용처의 선정에 배려함과 함께, 당 그룹과 같이 법령 등에 따라 적당한 관리를 행하도록 제3자에게 요청합니다.
4-3. 위탁처의 감독
당 그룹이 고객의 개인정보를 이용함에 있어서는, 정당한 이용범위 내에서 개인정보를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.
위탁처에 당 그룹과 같은 수준으로 개인정보를 엄중히 관리할 것을 의무화 하고, 필요하고 적절한 감독을 실시합니다. 또한 개인정보의 비밀보호의무 관리, 감독을 포함한 계약을 체결하여 개인정보의 안전관리를 준수하여 이용합니다. 또한 그룹회사 및 타 사업자와 이용목적의 범위 내에서 개인정보를 공동으로 이용할 경우가 있습니다.
4-4. 공동으로 이용하는 개인정보의 범위와 이용목적
당 그룹에서 공동으로 이용하는 개인정보에는 원칙적으로
(1) 호텔, 레스토랑ㆍ레저시설 등 당 그룹의 시설에 대한 예약 및 이용
(2) 상품의 주문
(3) 각종 회원조직 등에 대한 가입수속, 데이터 등록ㆍ관리, 포인트 서비스 관련 등 종합적인 서비스를 제공하는 사업자와의 사이에서 공동 이용
(4) 종합적인 서비스를 제공하는 사업자 사이에서 이용
기타, 객실에 관한 요청사항, 레저 편의시설 등에 관한 요청사항, 기타 특별한 요청사항(호텔의 특별한 대응을 필요로 하는 건강상태 등)에 대응하기 위한 정보 및 고객의 취미, 기호 등 라이프스타일에 관한 정보가 포함됩니다.
5. 제공받은 개인정보와 취급 안내
5-1. 정확한 개인정보의 보유
당 그룹은 고객의 개인정보를 정확하고 최신의 상태를 유지하도록 적정한 조치를 강구합니다.
5-2. 개인정보의 개시, 정정, 폐기
당 그룹은 당 그룹이 관리하는 고객의 개인정보와 관련하여, 고객이 본인의 개인정보를 확인ㆍ정정ㆍ폐기 등을 요청하실 경우에 대응하기 위해, 프린스호텔 개인정보 문의 창구를 설치하여 합리적이고 필요한 범위 내에서 성의를 다해 대응합니다. 또한 그러한 경우, 고객의 개인 데이터 특정에 도움이 되는 정보의 제공 등 적절한 조치를 취합니다.
6. 개인정보의 안전관리 등에 대한 안내
6-1. 관계법령 및 가이드라인의 준수
당 그룹은 「개인정보 보호에 관한 법률」 및 기타 관계법령, 업계 가이드라인 등을 준수합니다.
6-2. 안전관리조치
당 그룹은 고객의 개인정보를 엄중히 관리하며, 도용ㆍ분실ㆍ파괴ㆍ개찬ㆍ누출 등에 대한 예방조치 및 안전대책에 노력합니다.
6-3. 조직체계
당 그룹은 당 그룹의 개인정보 보호책임자 및 각 부문에 개인정보 관리책임자를 임명하는 등 당 그룹 내에서 개인정보 보호를 준수하기 위한 조직체계를 정비하고 있습니다. 또한 내부의 감사 체제로 감사부를 설치하고 있습니다.
6-4. 개인정보의 취급 및 그 관리에 관한 내규에 대한 안내
당 그룹은 적절한 개인정보의 취득, 보유, 이용, 폐기의 기준과 그것을 적절하게 운용하기 위해 개인정보의 취급에 관한 규정을 책정하며, 개인정보의 도용ㆍ분실ㆍ파괴ㆍ개찬 및 누출 등을 방지하기 위한 행동규범ㆍ구체적인 규칙을 정하고 있습니다.
6-5. 사내 교육
당 그룹은 종업원에 대해 개인정보 보호에 대한 교육훈련을 실시하며, 그 내용을 철저히 주지시킴으로써 개인정보의 보호에 노력하고 있습니다.
6-6. 개인정보의 취급 및 그 관리에 관한 내규에 대한 지속적인 재검토
당 그룹은 개인정보의 취급에 관한 규정 및 이를 실행하기 위한 조직체계에 대해, 유효하고 적절한 운용이 지속적으로 이루어지도록 계속적인 재검토와 개선을 실시합니다.
7. 본 방침의 개정과 공개
본 방침은 관련법령 등의 개정, 변경 및 개인정보에 관한 사회적인 요구에 대응하기 위해 수시로 개정될 수 있습니다. 그러한 경우, 당 그룹은 지체 없이 본 방침을 본 홈페이지에 공개하며, 또한 본 방침의 최종 개정일을 명시합니다.
8. 문의, 불만처리 등의 창구
당 그룹은 당 그룹이 취득하고 관리하는 고객의 개인정보와 관련하여, 고객으로부터 문의 및 불만처리 등에 대응하기 위해, 당 그룹에 창구를 설치하여 필요한 본인 또는 대리인의 확인을 거친 후, 합리적이고 필요한 범위 내에서 성의를 다해 대응합니다. 또한 그러한 때에는 소정의 수수료를 징수할 경우가 있습니다. 개시청구에 관한 수수료 1건 25g까지 600엔(본인 한정 우편으로 회신해 드립니다). 회답까지는 안건에 따라 시일이 소요될 수 있음을 양해 바랍니다.
프린스호텔 개인정보 문의 창구
0120-60-1036 (직통) 월-금, 10:30 a.m. – 5:00 p.m. (토요일, 공휴일, 연말연시 제외)
주식회사 세이부 프린스 호텔스 월드와이드 대표이사/사장 고야마 마사히코
2004년 7월 16일 제정.
2006년 2월 1일 개정.